
Montserrat Sánchez Aguirre
Formadora e-learning
- Localización: Badalona, Barcelona, España
- Servicios:
Formación on-line en el área de recursos humanos, atención al cliente, inteligencia emocional, gestión del tiempo... etc. Elaboración de manuales y dosieres formativos a medida. - Web: http://educadoraenapuros.blogspot.com/
- Idiomas: Español, Catalán
- Forma de trabajo: Realización del proyecto en el cliente, Realización parcial del proyecto en el cliente, A distancia con reuniones en la oficina del cliente, A distancia
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Profesiones y experiencias
- 10 años de experiencia como Formador y monitor.
- 9 años de experiencia como Educadora Social.
Proyectos y servicios realizados
Inteligencia Emocional
(1 meses en 2008) para Aigües del Ter
Módulo de Inteligencia Emocional en un amplio curso de Habilidades Personales y Relacionales
Curso "Atención al cliente" e "Imagen corporativa"
(20 días en 2006) para Sabateries CASAS
He impartido, des del 2006, varios cursos de reciclaje a las dependientas de la cadena de zapaterías CASAS.
Curso on-line "Coaching y liderazgo"
(6 meses en 2006) para Consultoría de formación
Contenido teórico y práctico del curso on-line con ejercicios y plantillas de corrección. Actualmente aún está vigente.
Curso on-line "Inteligencia Emocional"
(8 meses en 2006) para Empresa especialista en formación on-line
Contenido y tutorizaje del curso on-line sobre "Inteligencia Emocional". Aún vigente.
Curso Inteligencia Emocional
(1 meses en 2005) para Ajuntament de Calafell
Curso introductorio a la Inteligencia Emocional organizado por el Ayuntamiento de Calafell
Curso Inteligencia Emocional
(3 meses en 2005) para Ayuntamiento de L'Hospitalet de LLobregat
Curso de Inteligencia Emocional destinado a funcionarios/as que trabajan de cara al público en servicios públicos.
Curso Inteligencia Emocional e Higiene Postural
(1 meses en 2005) para Consultoría de formación
Ímpartí un curso sobre Inteligencia Emocional e Higiene Postural en una consultoría de formación
Curso "La relación del educador con personas con discapacidad"
(15 días en 2005) para Ajuntament de Sant Cugat
Impar´tí un curso sobre cómo relacionarse con personas discapacitadas dentro del ámbito laboral.
Cursos Atención al Cliente / Telemárketing
(4 años desde 2004) para Fundosa - Grupo ONCE
Des del 2004 llevo a cabo cursos de Telemárketing / Atención al Cliente para discapacitados, con una duración de 80 - 90 horas por curso
Conocimientos y otros detalles de interés
Realizo de forma periódica formación presencial in-company y en consultorías, adaptando los contenidos a las necesidades del cliente. Abarco las siguientes áreas:
- RRHH
- Gestión del estrés
- Atención al cliente (telefónico y presencial; recepcionista)
- Inteligencia Emocional
- Gestión del tiempo
- Habilidades comunicativas
- Comunicación verbal y no-verbal
- Gestión de equipos
- Catalán básico (fluidez y errores comunes)
- ...
Estoy especialmente interesada en la formación on-line / a distancia como forma de optimizar los recursos económicos, físicos y temporales de alumnos, clientes y formadores.