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Perfil profesional

 

Montserrat Sánchez Aguirre

Formadora e-learning



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Profesiones y experiencias

  • 10 años de experiencia como Formador y monitor.
  • 9 años de experiencia como Educadora Social.

Proyectos y servicios realizados

  • Inteligencia Emocional
    (1 meses en 2008) para Aigües del Ter
    Módulo de Inteligencia Emocional en un amplio curso de Habilidades Personales y Relacionales
  • Curso "Atención al cliente" e "Imagen corporativa"
    (20 días en 2006) para Sabateries CASAS
    He impartido, des del 2006, varios cursos de reciclaje a las dependientas de la cadena de zapaterías CASAS.
  • Curso on-line "Coaching y liderazgo"
    (6 meses en 2006) para Consultoría de formación
    Contenido teórico y práctico del curso on-line con ejercicios y plantillas de corrección. Actualmente aún está vigente.
  • Curso on-line "Inteligencia Emocional"
    (8 meses en 2006) para Empresa especialista en formación on-line
    Contenido y tutorizaje del curso on-line sobre "Inteligencia Emocional". Aún vigente.
  • Curso Inteligencia Emocional
    (1 meses en 2005) para Ajuntament de Calafell
    Curso introductorio a la Inteligencia Emocional organizado por el Ayuntamiento de Calafell
  • Curso Inteligencia Emocional
    (3 meses en 2005) para Ayuntamiento de L'Hospitalet de LLobregat
    Curso de Inteligencia Emocional destinado a funcionarios/as que trabajan de cara al público en servicios públicos.
  • Curso Inteligencia Emocional e Higiene Postural
    (1 meses en 2005) para Consultoría de formación
    Ímpartí un curso sobre Inteligencia Emocional e Higiene Postural en una consultoría de formación
  • Curso "La relación del educador con personas con discapacidad"
    (15 días en 2005) para Ajuntament de Sant Cugat
    Impar´tí un curso sobre cómo relacionarse con personas discapacitadas dentro del ámbito laboral.
  • Cursos Atención al Cliente / Telemárketing
    (4 años desde 2004) para Fundosa - Grupo ONCE
    Des del 2004 llevo a cabo cursos de Telemárketing / Atención al Cliente para discapacitados, con una duración de 80 - 90 horas por curso

Conocimientos y otros detalles de interés

Realizo de forma periódica formación presencial in-company y en consultorías, adaptando los contenidos a las necesidades del cliente. Abarco las siguientes áreas:

- RRHH
- Gestión del estrés
- Atención al cliente (telefónico y presencial; recepcionista)
- Inteligencia Emocional
- Gestión del tiempo
- Habilidades comunicativas
- Comunicación verbal y no-verbal
- Gestión de equipos
- Catalán básico (fluidez y errores comunes)
- ...

Estoy especialmente interesada en la formación on-line / a distancia como forma de optimizar los recursos económicos, físicos y temporales de alumnos, clientes y formadores.



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